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“谢谢政府，谢谢大家，盼了这么久，终于有电梯了！”家住拱墅区大关西四苑13幢2单元5楼的杨芝萍奶奶现在回想起2022年6月9日——自己所在单元楼加梯开工那天还是很激动。而这台电梯的顺利加装少不了“老马加梯帮帮团”的助力。

“大家好，生活才能真的好”

“老马加梯帮帮团”的开始，要从马建生退休那年说起。2019年，家住拱墅区大关街道西四苑8幢的老马刚退休，他偶然看到几个老邻居为了买菜、配药上下爬楼梯非常辛苦，觉得这些老年人非常需要一部电梯，方便他们上下楼。就这样，刚退休的他还来不及歇歇，就主动投入到了大关西四苑加装电梯的推进工作中。

如何才能和业主们更好地沟通？他组建微信群，潜移默化地传递加装电梯政策。一开始在微信群的主要作用是促进邻里关系，然后慢慢地，他开始往群里发布一些加装电梯有关的新闻稿。在初步了解到了大家的意愿后，他才开始正式地做这个工作。只用了6个月的时间，一台崭新的电梯就在单元楼前竖立起来，这也是拱墅区首台“平层入户”的加装电梯。

第一部加装电梯完成后，马建生所住的单元也成了小区的“明星单元”，经常有人来参观电梯，也有不少人前来取经，马建生倾囊相授，积极地为街道、社区内其他有加梯意向的单元出谋划策。老马说：“只有大家都好了，生活才能真的好！”

除此之外，老马还做了全国第一个“吃螃蟹”的人，签下了全国首个“15+2”加梯全生命周期综合养老保险，解决了未来17年加装电梯的后续维修保养和意外事故理赔等难题。他说：“现在电梯每个月有两次保养维修，用着非常好。我们单元楼的邻里关系也更好了。”

“智囊团”拓宽“加梯路”

“老马加梯帮帮团”专业性很强，其包含了“企业、专家、服务”三个“智囊团”。其中，企业库就囊括了11家加梯行业企业和监理单位，专家库吸纳了建筑、结构、特种设备、法律等方面专家25人，服务库包含了人民调解、法律援助、养老服务、电梯维保等10人。除了可以调解矛盾，“老马加梯帮帮团”还能有效连接社区、加梯企业、职能部门、服务单位等力量，在政策解读、民意征集、项目建设等方面为有加梯意愿的居民提供全过程、全方位的专业服务。

截至目前，“老马加梯帮帮团”共组织、参加了200余次的加梯协调会，助推30个单元完成加装电梯，让360户住户圆了加梯梦。在“老马加梯帮帮团”的帮助下，小区居民申请加梯不再无从入手。